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    Édit du 05/02 : j’avais bloqué leur ligne commerciale pour éviter tout appel de cette société qui n’est plus qu’un très mauvais souvenir. Ils m’ont donc appelé avec un autre numéro ce 05/02 à 16h50 pour m’insulter copieusement à lecture de l’avis, pourtant parfaitement factuel, détaillé et sincère, preuves à l’appui. Je passe le reste des propos. Un comportement absolument indigne de professionnels.

    Avis du 04/02 :
    J’ai fait réaliser une reprogrammation E85 le 26/11/18 chez Vone Racing. Malgré 3 passages dans leurs locaux, ils n’ont pas réussi à programmer correctement mon véhicule. En effet ce dernier broutait puis coupait assez violemment dès 5000 tours minutes. Je fais donc 3 allers-retours chez eux courant décembre (600km), le dernier le 21/12/18, Vone Racing m’indique que le désordre n’est pas engendré par leur programmation mais par mon arrivée d’essence supposément défectueuse. Ils me demandent d’aller chez un garagiste pour faire nettoyer mon filtre à essence supposément encrassé. Le garagiste est surpris de réaliser une telle intervention sur un véhicule de moins d’un an, d’autant que cela nécessite 2 jours d’immobilisation (démontage train arrière, échappement,…etc.). Vone Racing insiste en me disant que le souci vient du filtre, je confirme au garagiste et l’intervention sur le filtre se termine le 10/01/19. Intervention à 298€ qui s’avère totalement inutile car le garagiste a constaté qu’il était en état neuf.
    Je contacte Vone Racing le 11/01/19 qui commence à évoquer l’éventualité d’un souci de pompe à essence ou de pompe haute pression et qu’un passage chez Renault va s’avérer nécessaire. Ils ont installé le même programme sur un véhicule identique au mien sur Montpellier et il marche, donc c’est bien un souci mécanique sur mon véhicule.
    Dépité, je prends des renseignements ailleurs, et tous mes interlocuteurs émettent de gros doutes, pour eux le souci est clairement un souci logiciel.
    Usé par ces 50 jours de tergiversations et ayant définitivement perdu confiance, je demande donc à Vone Racing de me rembourser comme le proposent leurs CGDV « 8 jours satisfait ou remboursé » puisque je m’étais plaint dès réception du véhicule par écrit fin novembre. Ils refusent de me rembourser prétextant que ce n’est en rien leur faute. Je sollicite donc l’application des CGDV via les plateformes (Google, FB) et là ils acceptent de me rembourser sans délai le 14/01/19… Ils me demandent en échange de ne plus publier d’avis sollicitant ce remboursement, je m’exécute le même jour.
    Remboursement reçu, je fais reprogrammer mon véhicule en E85 chez un autre spécialiste, et il marche parfaitement depuis.
    J’informe Vone Racing que le souci n’était finalement absolument pas mécanique mais électronique et que c’était donc bien de leur faute. Et là fait nouveau, ils me confirment par écrit le 29/01/19 qu’ils ont fait bien une erreur logicielle sur mon véhicule, erreur découverte récemment (?!). Conséquence de cet aveu du 29/01/19 je sollicite le remboursement des 298€ de vérification du filtre réalisée à la leur demande expresse (je ne compte pas les 600km d’allers-retours et la location d’un véhicule chez eux), ils refusent le 04/02/19 en répondant je cite « vous commencez a me fatiguer », l’élégance jusqu’au bout (nb : la faute d’orthographe n’est pas de moi).
    Espérons surtout que mon moteur ne conserve pas de séquelles de ces 50 jours à rouler en conditions dégradées et que mon passage chez Vone Racing ne se limite donc qu’à un très mauvais souvenir…

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